Arval annonce la nomination de son nouveau Directeur Marketing Digital et Expérience Client

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Arval, acteur incontournable dans le secteur de la mobilité, fait un pas en avant stratégique avec la nomination de son nouveau Directeur Marketing Digital et Expérience Client, Benjamin De Saint-Sernin. Avec une solide formation acquise à l’Université Paris-Dauphine-PSL et une expérience riche, il a occupé des postes clés, notamment au sein du groupe BNP Paribas, où il a piloté des initiatives marquantes dans le domaine du marketing digital. Ce nouveau rôle vise à dynamiser l’engagement client à travers des innovations ciblées et des expériences inégalées.

Arval, entreprise de premier plan dans le domaine de la location de véhicules, a récemment annoncé la nomination de Benjamin De Saint-Sernin au poste de Directeur Marketing Digital et Expérience Client. Cette décision, prise le 6 septembre 2025, revêt une importance stratégique pour l’entreprise alors qu’elle se positionne pour renforcer sa présence digitale et améliorer l’expérience de ses clients.

Un Parcours Impressionnant

Diplômé de l’Université Paris-Dauphine-PSL en 2005, Benjamin De Saint-Sernin a une expérience impressionnante dans le secteur du marketing digital. Avant de rejoindre Arval, il a occupé des postes clés, notamment celui de Directeur E-commerce Retail & B2B2E chez Arval depuis 2023. Son savoir-faire en matière de remarketing et d’innovation digitale au sein du BNP Paribas Group lui a permis de gagner une reconnaissance internationale.

Un Poste Stratégique

La nomination de Benjamin dans ce rôle crucial reflète la volonté d’Arval d’accélérer sa transformation digitale et de centrer ses efforts sur l’expérience client. Dans un environnement où le marketing digital joue un rôle de plus en plus punter en matière de fidélisation et d’engagement, cette nouvelle direction apporte une vision rafraîchissante et dynamique à l’entreprise.

Une Vision d’Avenir

Benjamin De Saint-Sernin est déterminé à mettre en œuvre des stratégies innovantes afin de répondre aux attentes des clients d’Arval. Avec une approche centrée sur l’utilisateur, il vise à optimiser tous les points de contact de l’expérience client, tout en renforçant la présence numérique et en adoptant des solutions technologiquement avancées.

Réactions et Perspectives

La nomination de Benjamin a suscité des réactions positives au sein de l’organisation, notamment de la part de ses collègues et des clients. La direction d’Arval est convaincue que son expertise contribuera à renforcer l’image de marque et à créer des interactions plus enrichissantes avec les clients.

Pour en savoir plus sur les récentes nominations chez Arval, cliquez ici : Arval Nominations.

• Poste : Directeur Marketing Digital et Expérience Client
• Nom : Benjamin De Saint-Sernin
• Date de nomination : 6 septembre 2025
• Entrée en fonction : juin 2025
• Formation : Université Paris-Dauphine-PSL (2005)
• Expérience récente : Directeur E-commerce Retail & B2B2E chez Arval (2023)
• Postes antérieurs :
  • Global Head of B2C Remarketing & AutoSelect PO chez Arval BNP Paribas Group (2018 – 2023)
  • Chef de produit senior – Jeux de grattage chez FDJ (2006 – 2010)
• Global Head of B2C Remarketing & AutoSelect PO chez Arval BNP Paribas Group (2018 – 2023)
• Chef de produit senior – Jeux de grattage chez FDJ (2006 – 2010)

Arval, leader dans le domaine de la location de véhicules, a récemment annoncé la nomination de Benjamin De Saint-Sernin au poste de Directeur Marketing Digital et Expérience Client. Depuis juin 2025, Benjamin est chargé de piloter les initiatives stratégiques de la marque, visant à améliorer la satisfaction et l’engagement des clients dans l’environnement numérique. Son arrivée s’inscrit dans une dynamique de transformation où le marketing digital joue un rôle prépondérant.

Benjamin De Saint-Sernin possède un parcours impressionnant, notamment avec un diplôme de l’Université Paris-Dauphine-PSL obtenu en 2005. Avant de rejoindre Arval, il a enrichi son expérience professionnelle avec des postes clés qui ont consolidé ses compétences en marketing digital. En tant que Directeur E-commerce Retail & B2B2E d’Arval depuis 2023, il a su démontrer sa capacité à optimiser les ventes en ligne tout en développant des stratégies de segmentation efficaces pour toucher divers segments de marché.

Sa passion pour le marketing numérique est également évidente par son rôle précédent en tant que Global Head of B2C Remarketing au sein du BNP Paribas Group, où il a mis en œuvre des campagnes novatrices tout en gérant le processus AutoSelect. Son expertise s’étend également à la création de produits engageants, comme il l’a prouvé durant son mandat en tant que chef de produit senior pour la Française des jeux.

La nomination de Benjamin De Saint-Sernin à ce poste stratégique illustre la volonté d’Arval d’innover et de se rapprocher de ses clients à travers des services digitaux adaptés. L’avenir s’annonce prometteur pour l’entreprise, qui continue de miser sur le dynamisme du marketing digital pour renforcer sa position de leader sur le marché.